Tags: sự thù địch

Khi phải giao tiếp với một người có thái độ, cảm xúc thù địch (như đương sự trong vụ án dân sự), phản ứng thông thường là người đó sẽ giành phần nói, không chịu lắng nghe, không cho ai xen vào. Thái độ đó làm cho người đối diện cảm giác đang ở bên cạnh một “thùng thuốc sún