Bộ câu hỏi phòng doanh nghiệp khi tiếp xúc khách hàng Công ty Luật TNHH Everest

STT

Câu hỏi

Mục đích

Ghi chú

Đối với khách hàng là cá nhân có nhu cầu kinh doanh

1

- Anh/chị kinh doanh mặt hàng gì/ làm gì ạ?

- Tìm hiểu thông tin sơ bộ về khách hàng

2

- Anh/chị đã có định hướng sẽ kinh doanh theo mô hình nào chưa ạ? Có các loại hình phổ biển như: hộ kinh doanh, công ty …

- Các câu hỏi nhỏ hơn để nắm được thông tin:

+ Anh/chị có hợp tác với ai trong việc kinh doanh không?

+ Tên doanh nghiệp dự kiến là gì?

+ Đã có logo, nhãn hiệu chưa?

+ Địa điểm kinh doanh để đặt trụ sở của mình đã có chưa? Địa điểm này có ổn định lâu dài không? (Có thể gợi ý cho khách hàng về mô hình văn phòng chia sẻ, có tiếp tân, chỗ tiếp khách, …)

+ Ngành nghề kinh doanh của anh/chị dự kiến là về cái gì? Ngành nghề này có yêu cầu về vốn hay điều kiện giấy phép gì không?

+ Số vốn dự định kinh doanh là bao nhiêu? Mỗi người thực góp bao nhiêu, góp bằng gì?

+ Số lao động dự kiến sử dụng là bao nhiêu?

- Hiểu về dự định kinh doanh của khách hàng

- Tư vấn được loại hình doanh nghiệp phù hợp với những thông tin trên.

- Tư vấn thêm về các giấy phép, điều kiện kinh doanh cần thiết đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng

- Có thế gợi ý về hình thức hợp tác kinh doanh mà không phải thành lập doanh nghiệp.

3

- Việc hợp tác giữa anh/chị với thành viên góp vốn khác như thế nào? Công sức, vốn góp, phân chia lợi nhuận, … như thế nào? Ai là người trực tiếp quản trị, ai không?

- Hỗ trợ khách hàng trong việc xác định những vấn đề thường gặp trong góp vốn, hợp tác kinh doanh.

4

- Anh/chị đã có dự thảo dự án kinh doanh/ kế hoạch kinh doanh chưa? Chi phí, kế hoạch sử dụng vốn như thế nào? Sau bao lâu có lợi nhuận, kế hoạch sử dụng lợi nhuận như thế nào, chia cho thành viên góp vốn như thế nào, …? Lương cho người quản lý?

- Đưa ra lời khuyên về sự cần thiết của bản kế hoạch dự án đầu tư.

5

- Lợi thế cạnh tranh của anh/chị là gì? Đối thủ trực tiếp và gián tiếp là ai? Các đối tác có thể hỗ trợ việc kinh doanh là ai?

- Tìm hiểu được về thị trường mục tiêu dự kiến. Có thể giới thiệu các đối tác BNI để hợp tác

6

- Bên mình đã có kế toán, hay đối tác hỗ trợ về thuế/ kế toán chưa?

- Tư vấn về hoạt động cho khách hàng

- Giới thiệu một số đối tác và dịch vụ hỗ trợ thuế/ kế toán cho doanh nghiệp

7

- Nguyện vọng, yêu cầu của anh/chị là gì ạ?

- Tổng kết lại thông tin, yêu cầu tư khách hàng.

- Chọn lọc và ghi chép nội dung cần thiết

Đối với khách hàng là doanh nghiệp đang hoạt động

8

 Các câu hỏi gợi mở: doanh nghiệp của mình đã hoạt động được bao lâu rồi? Công ty mình nằm ở đâu? Việc kinh doanh có ổn định không?

9 

- Câu hỏi khai thác trong lĩnh vực doanh nghiệp:

+ Doanh nghiệp mình đang có nhu cầu thay đổi gì hay không? Về địa chỉ trụ sở, thành viên góp vốn, người đại điện theo pháp luật, ngành nghề kinh doanh, thay đổi loại hình do tái cơ cấu, thành lập mới địa điểm kinh doanh/ văn phòng đại diện/ chi nhánh, …?

+ Nếu việc kinh doanh không hiệu quả, anh/chị có nghĩ đến việc tạm ngừng hoạt động hay giải thể hay không?

10

- Câu hỏi khai thác trong lĩnh vực đầu tư:

+ Doanh nghiệp của mình có những dự án đầu tư nào?

+ Dự án của mình đã có bản kế hoạch chưa?

+ Hình thức đầu tư, hợp tác là gì?

11

- Câu hỏi khai thác trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ:

+ Doanh nghiệp mình đang có những tài sản trí tuệ nào?

+ Doanh nghiệp mình đã có kế hoạch sử dụng tài sản trí tuệ, phát triển thương hiệu chưa?

+ Tài sản trí tuệ của doanh nghiệp mình đã tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, tên thương mại, quyền tác giả, sáng chế, giải pháp hữu ích, kiểu dáng công nghiệp, ... chưa?

+ Đã có kế hoạch thương mại tài sản trí tuệ của doanh nghiệp chưa? Như: tự khai thác quyền sở hữu trí tuệ, thực hiện chuyển nhượng quyền sở hữu, chuyển giao quyền sử dụng (nhượng quyền kinh doanh - Franchise, hợp đồng Li-xăng).

12

- Câu hỏi khai thác trong lĩnh vực thương mại:

+ Công ty mình hiện đang có các loại hợp đồng chủ yếu nào?

+ Các hợp đồng trên do ai soạn thảo? Có sự tham vấn của luật sư, chuyên viên pháp lý hay chưa?

+ Có tranh chấp nào phát sinh từ hợp đồng không?

13

- Câu hỏi khai thác trong lĩnh vực lao động:

+ Doanh nghiệp của mình hiện có bao nhiêu lao động? Hợp đồng lao động, việc đóng bảo hiểm có được thực hiện theo quy định pháp luật không?

+ Doanh nghiệp đã thành lập công đoàn chưa?

+ Đã có nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thế, …chưa?

+ Đã có các quy chế như: quy chế tiền lương, quy chế tuyển dụng đào tạo, quy chế khen thưởng, …  chưa?