Sứ mệnh bình dân hóa dịch vụ pháp lý của Công ty Luật TNHH Everest

I. HIỂU THẾ NÀO VỀ SỨ MỆNH: GIÚP NGƯỜI VIỆT DỄ DÀNG TIẾP CẬN, SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHÁP LÝ

Trải qua hơn một thập kỷ hành nghề, chúng tôi chứng kiến không ít trường hợp người dân mất tài sản, doanh nghiệp lâm vào phá sản chỉ vì những sơ suất pháp lý rất nhỏ ở giai đoạn đầu. Khi được hỏi lý do vì sao không tham vấn luật sư từ trước, câu trả lời phổ biến nhất là: "Luật sư xa lạ quá", "Thuật ngữ pháp lý phức tạp quá", hoặc "Chúng tôi sợ tốn kém chi phí không kiểm soát được".

"Mang dịch vụ pháp lý đến gần người Việt" không đơn thuần là việc mở thêm một văn phòng giao dịch, tạo thêm một website hay xây dựng kênh trực tuyến giới thiệu dịch vụ. Đây là một định hướng chiến lược mang tính cách mạng trong phương thức cung ứng dịch vụ pháp lý tại Việt Nam, bao hàm bốn khía cạnh then chốt:

Xóa bỏ rào cản thuật ngữ: biến những điều luật khô khan, phức tạp thành ngôn ngữ bình dân, dễ hiểu. Luật sư không phải là người 'đánh đố' khách hàng bằng văn bản luật, mà là người dịch thuật rủi ro thành các giải pháp thực tế. Khách hàng đến với luật sư cần nhận được câu trả lời rõ ràng: Được làm gì, không nên làm gì và rủi ro ra sao?

Minh bạch và dự báo trước về chi phí: xóa tan tâm lý e ngại 'chi phí ẩn' hay 'không xác định'. Dịch vụ pháp lý dễ tiếp cận là dịch vụ có cấu trúc phí rõ ràng, hợp lý, phù hợp với từng phân khúc khách hàng từ cá nhân, hộ kinh doanh cho đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tối ưu sự tiện lợi bằng công nghệ và quy trình: ứng dụng công nghệ luật (lawtech) để khách hàng ở bất kỳ đâu - dù ở vùng sâu, vùng xa hay đang ở nước ngoài - có thể dễ dàng kết nối, nhận tư vấn và quản lý hồ sơ pháp lý nhanh chóng, an toàn thông qua các nền tảng trực tuyến.

Xây dựng sự tin cậy và gần gũi: xóa bỏ khoảng cách giữa luật sư và người dân. Luật sư không đứng trên 'tháp ngà' tri thức để phán xét hay ban phát giải pháp, mà là người đồng hành bình đẳng, biết lắng nghe, thấu cảm và chia sẻ áp lực với khách hàng.

II. TẠI SAO EVEREST LẠI CHỌN SỨ MỆNH 'DỄ DÀNG TIẾP CẬN VÀ SỬ DỤNG' 

Trong bản đồ các tổ chức hành nghề luật tại Việt Nam, Công ty Luật TNHH Everest định vị: không chỉ là một đơn vị kinh doanh dịch vụ pháp lý, mà còn là một tổ chức phụng sự cộng đồng. Sứ mệnh: "Mang dịch vụ pháp lý đến gần người Việt" chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động chuyên môn và vận hành của Công ty, xuất phát từ các lý do nền tảng sau:

1. Thực tế của nền kinh tế và đời sống xã hội Việt Nam

Thị trường Việt Nam có hơn 98% là doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ, cùng hàng triệu hộ kinh doanh cá thể. Đây là lực lượng nòng cốt của nền kinh tế nhưng lại là nhóm dễ tổn thương nhất về mặt pháp lý do hạn chế về nguồn lực tài chính để duy trì phòng pháp chế riêng. Trong đời sống dân sự, các tranh chấp về đất đai, thừa kế, hôn nhân gia đình hay hợp đồng vay mượn diễn ra thường xuyên nhưng người dân thường tự giải quyết theo thói quen tình cảm, dẫn đến nhiều hậu quả pháp lý đau lòng. Chúng tôi nhận thấy khoảng trống pháp lý vô cùng lớn này và xác định nhiệm vụ của mình là lấp đầy khoảng trống đó.

2. Triết lý phát triển bền vững

Một công ty luật muốn tồn tại và phát triển mạnh mẽ 20 năm, 30 năm hay lâu hơn nữa không thể chỉ dựa vào một vài thương vụ lớn mang tính thời điểm. Giá trị cốt lõi nằm ở niềm tin của số đông cộng đồng. Khi Công ty Luật TNHH Everest giúp hàng nghìn người dân và doanh nghiệp nhỏ giải quyết được vấn đề của họ một cách an toàn, hiệu quả, thương hiệu 'Everest' sẽ trở thành điểm tựa pháp lý vững chắc trong tâm trí người Việt.

3. Động lực từ đội ngũ luật sư và chuyên gia

Gia nhập Everest, tôi nhận thấy sự đồng điệu sâu sắc giữa các đồng nghiệp: Luật sư không chỉ đi tìm thu nhập, luật sư đi tìm giá trị phụng sự xã hội. Sứ mệnh giúp người Việt dễ dàng tiếp cận, chủ động sử dụng và an tâm bảo vệ quyền lợi của mình chính là ngọn lửa kết nối những người làm luật có tâm và có tầm, tạo ra môi trường làm việc nhân văn và đầy khát vọng.

Khi thành lập và phát triển Everest, chúng tôi tự hỏi: Một tổ chức hành nghề luật sư tồn tại trên đời này để làm gì? Để sưu tầm những vụ án lẫy lừng, tích lũy doanh thu kỷ lục, hay để trở thành chiếc cầu nối giúp xã hội công bằng và an toàn hơn?

III. NỘI HÀM CỤ THỂ CỦA SỨ MỆNH 

Nội hàm cụ thể của sứ mệnh tại Công ty Luật TNHH Everest
Để sứ mệnh không trở thành một khẩu hiệu sáo rỗng trên giấy, Everest đã cụ thể hóa chiến lược này thành 4 trụ cột hành động xuyên suốt trong mọi dịch vụ tư vấn quản trị doanh nghiệp và tư vấn dân sự:

1. Chuyển dịch tư duy: từ 'chữa bệnh' sang 'phòng bệnh'

Trong quản trị doanh nghiệp cũng như quan hệ dân sự, chi phí giải quyết một vụ tranh chấp tại Tòa án hay Trọng tài thường gấp hàng chục, hàng trăm lần chi phí rà soát hợp đồng hay tư vấn ban đầu. Sứ mệnh của Công ty Everest là định hướng khách hàng thói quen 'khám sức khỏe pháp lý' định kỳ. Chúng tôi giúp doanh nghiệp hoàn thiện bộ quy chế nội bộ, tối ưu hóa quy trình hợp đồng; giúp cá nhân an tâm khi thực hiện các giao dịch mua bán bất động sản, lập di chúc hay phân chia tài sản.

2. Mô hình hóa và chuẩn hóa dịch vụ pháp lý

Để dịch vụ pháp lý trở nên dễ sử dụng, Chúng tôi nghiên cứu và đóng gói các sản phẩm tư vấn thành từng gói chuẩn hóa. Ví dụ như:

• Gói dịch vụ set up pháp lý cho doanh nghiệp khởi nghiệp (doanh nghiệp trẻ);

• Gói dịch vụ luật sư riêng, đồng hành cùng thương nhân;

• Gói kiểm tra sức khỏe pháp lý doanh nghiệp định kỳ.

Nhờ quy trình hóa, thời gian thực hiện dịch vụ pháp lý được rút ngắn, chất lượng dịch vụ đồng đều và chi phí giảm xuống mức tối ưu cho khách hàng.

3. Công khai, minh bạch và tối ưu hóa chi phí

Công ty Luật TNHH Everest áp dụng chính sách báo giá minh bạch, rõ ràng ngay từ khâu tiếp nhận thông tin. Khách hàng luôn biết trước toàn bộ chi phí thực hiện, lộ trình công việc và các kịch bản có thể phát sinh. Không có bất kỳ chi phí ngầm hay các khoản phụ thu bất hợp lý nào trong suốt quá trình đồng hành.

4. Ứng dụng công nghệ số trong tương tác và quản lý hồ sơ

Nhằm tối ưu thời gian cho khách hàng, Công ty Luật TNHH Everest xây dựng hệ thống tư vấn trực tuyến, quản lý hồ sơ điện tử và phổ biến kiến thức pháp lý qua các kênh truyền thông đa phương tiện. Việc này giúp thu hẹp khoảng cách địa lý, đưa tư vấn của luật sư đến tận tay người dân ở mọi miền đất nước.

IV. NHẬN DIỆN NHỮNG BIỂU HIỆN XA RỜI SỨ MỆNH TRONG HÀNH NGHỀ

Một sứ mệnh chỉ duy trì được giá trị khi tổ chức có khả năng tự chấn chỉnh và nhận diện sớm những nguy cơ làm suy suyển cốt lõi. Trong môi trường hành nghề luật, nếu không giữ vững bản lĩnh, luật sư và tổ chức rất dễ rơi vào các biểu hiện xa rời sứ mệnh như:

1. Lạm dụng thuật ngữ chuyên môn

Luật sư sử dụng quá nhiều ngôn từ hàn lâm, phức tạp, bản chất là muốn phô diễn tri thức, cố tình tỏ ra nguy hiểm để 'hù dọa' hoặc tạo sự phụ thuộc của khách hàng. Điều này chỉ khiến khách hàng cảm thấy bất an, không hiểu rõ bản chất vấn đề của chính mình, hoặc là cảm thấy pháp luật quá phức tạp và xa xỉ.

2. Thương mại hóa dịch vụ thuần túy

Luật sư không báo giá rõ ràng, liên tục phát sinh các khoản chi phí vô lý, kéo dài thời gian xử lý vụ việc để tăng phí hoặc xúi giục khách hàng theo đuổi các vụ kiện tốn kém trong khi khả năng thắng kiện thấp hoặc có thể hòa giải thành công. Hậu quả là, biến dịch vụ pháp lý thành 'cái bẫy tài chính', khiến khách hàng khiếp sợ.

3. Thái độ ban phát, thiếu sự thấu cảm

Luật sư tự coi mình là người hiểu biết, bề trên, xem nhẹ các vụ việc nhỏ lẻ dân sự đơn giản của người dân bình thường hoặc chỉ tập trung thời gian và nguồn lực cho các hợp đồng lớn của doanh nghiệp. Hậu quả là, làm tổn thương sự tự tôn của khách hàng, tạo ra rào cản tâm lý nặng nề.

4. Đưa ra lời hứa vô căn cứ

Những lời hứa 'bao thắng' đã vi phạm nghiêm trọng đạo đức hành nghề, tạo ra kỳ vọng phi thực tế cho khách hàng chỉ để ký kết hợp đồng dịch vụ.

5. Gợi ý các giải pháp 'tiêu cực'

Luật sư xúi giục khách hàng đi 'cửa sau', sử dụng chi phí không chính thức thay vì đấu tranh bằng tri thức pháp lý. Hậu quả là, xóa bỏ niềm tin vào lẽ công bằng, biến luật sư thành 'cò' thủ tục, phá hỏng uy tín hãng luật.

V. RÈN LUYỆN MỖI NGÀY ĐỂ NÂNG TẦM BẢN LĨNH LUẬT SƯ

Sứ mệnh không tự nhiên trở thành hiện thực. Nó đòi hỏi toàn bộ luật sư, chuyên gia, nhân viên của Công ty Luật TNHH Everest phải liên tục học hỏi và tự hoàn thiện chính mình thông qua 05 tiêu chuẩn hằng ngày:

1. Rèn luyện kỹ năng 'đơn giản hóa vấn đề phức tạp'

Mỗi ngày, trước khi gửi một thư tư vấn hay giải trình cho khách hàng, mỗi luật sư, chuyên gia đều tự đặt câu hỏi: "Nội dung này người không học luật đọc có hiểu ngay không?". Chúng tôi rèn luyện kỹ năng viết và nói sao cho ngắn gọn, súc tích, đi thẳng vào giải pháp thay vì trích dẫn điều luật một cách máy móc.

2. Trau dồi sự thấu cảm và đạo đức hành nghề

Đối với các vụ việc dân sự như tranh chấp đất đai, hôn nhân, thừa kế, khách hàng tìm đến luật sư thường mang theo nhiều tổn thương tinh thần. Các luật sư học cách lắng nghe bằng sự chân thành, giữ vững sự trung thực tuyệt đối về rủi ro pháp lý để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt nhất.

3. Nâng cao năng lực chuyên môn và tư duy quản trị kinh doanh

Trong lĩnh vực tư vấn doanh nghiệp, luật sư không thể chỉ hiểu luật mà phải hiểu cả hoạt động vận hành, tài chính và thị trường của doanh nghiệp. Chúng tôi liên tục cập nhật kiến thức quản trị, phân tích các mô hình kinh doanh mới để đưa ra lời khuyên pháp lý vừa đúng luật vừa khả thi về mặt thương mại.

4. Chủ động ứng dụng công nghệ và đổi mới phương pháp làm việc

Mỗi thành viên tại Công ty Luật TNHH Everest không ngừng học hỏi các công cụ quản lý công việc, số hóa hồ sơ, ứng dụng công nghệ đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) trong nghiên cứu dữ liệu pháp lý nhằm rút ngắn thời gian xử lý công việc, từ đó tối ưu hóa chi phí cho khách hàng.

5. Tích cực tham gia phổ biến kiến thức pháp lý cho cộng đồng

Thẩm nhận sứ mệnh có nghĩa là chia sẻ tri thức. Các luật sư của Công ty Luật TNHH Everest đêu dành một phần thời gian hằng tuần để viết bài phân tích tình huống pháp lý thực tế, tham gia giải đáp thắc mắc miễn phí trên các diễn đàn, truyền thông đại chúng, giúp nâng cao nhận thức pháp lý chung cho người dân.

Everest - nơi niềm tin pháp lý được thắp sáng

Hành trình đưa pháp luật đến gần hơn với mọi nhà chưa bao giờ là dễ dàng. Nhưng chúng tôi tin rằng, khi một người dân nghèo có thể tự tin nhấc điện thoại gọi cho luật sư mà không sợ hãi hay băn khoăn về chi phí, đó là lúc xã hội thượng tôn pháp luật thực sự được hình thành. Everest nguyện làm điểm tựa vững chãi và an toàn đó cho cộng đồng.