USP - một yếu tố then chốt trong marketing và xây dựng thương hiệu

1- Khái niệm USP

USP (Unique Selling Proposition) hay "Điểm bán hàng độc đáo" là một đặc điểm khác biệt, độc đáo mà sản phẩm, dịch vụ của bạn sở hữu, giúp nó nổi bật so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. USP không chỉ là một tính năng thông thường, mà phải là một lợi ích thực sự mà khách hàng nhận được và không thể tìm thấy ở đâu khác.

Ví dụ về USP thành công:

(i) Domino's Pizza: "Giao bánh pizza trong 30 phút hoặc miễn phí" - USP này tập trung vào tốc độ giao hàng, một yếu tố quan trọng đối với khách hàng.

(ii) M&M's: "Sô cô la tan chảy trong miệng, không tan chảy trong tay" - USP này nhấn mạnh vào đặc tính không bị chảy của sô cô la, một lợi ích độc đáo so với các sản phẩm khác.

(iii) Volvo: "An toàn là trên hết" - USP này tập trung vào yếu tố an toàn, một giá trị quan trọng đối với khách hàng khi mua xe hơi.

Xem thêm: Khách hàng tiềm năng (Lead)

2- Tầm quan trọng của USP

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, USP đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc:

(i) Tạo sự khác biệt: USP giúp sản phẩm, dịch vụ của bạn nổi bật giữa vô vàn lựa chọn khác trên thị trường, thu hút sự chú ý của khách hàng.

(ii) Xây dựng nhận diện thương hiệu: USP giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và phân biệt thương hiệu của bạn với đối thủ, tạo dựng ấn tượng sâu sắc trong tâm trí họ.

(iii) Tăng cường lợi thế cạnh tranh: USP mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh độc đáo, giúp bạn thu hút khách hàng, tăng doanh số và lợi nhuận.

(iv) Củng cố lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng nhận thấy giá trị độc đáo mà USP mang lại, họ sẽ trở nên trung thành và gắn bó với thương hiệu của bạn hơn.

Xem thêm: Dịch vụ pháp lý về Sáp nhập và Mua lại doanh nghiệp (M&A) của Công ty Luật TNHH Everest

3- Các yếu tố của một USP mạnh mẽ

Một USP mạnh mẽ cần đáp ứng các yếu tố sau:

(i) Độc đáo: USP phải thực sự khác biệt, không trùng lặp với bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào.

(ii) Giá trị: USP phải mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng, giải quyết được vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của họ.

(iii) Dễ hiểu: USP cần được diễn đạt một cách rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu để khách hàng có thể nhanh chóng nắm bắt được thông điệp.

(iv) Khả tin: USP cần được chứng minh bằng những bằng chứng cụ thể, đáng tin cậy để khách hàng tin tưởng vào lời hứa của bạn.

(v) Bền vững: USP không chỉ là một trào lưu nhất thời, mà cần có khả năng duy trì và phát triển theo thời gian.

Để duy trì một USP mạnh mẽ cần:

(i) USP không phải là khẩu hiệu quảng cáo. Khẩu hiệu có thể thay đổi, nhưng USP cần được duy trì và phát triển theo thời gian.

(ii) USP cần được truyền tải một cách nhất quán trong tất cả các hoạt động marketing và truyền thông của doanh nghiệp.

(iii) USP cần được điều chỉnh và cập nhật theo thời gian để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Xem thêm: Đề xuất bán hàng độc nhất (Unique Selling Proposition - USP)

4- Các bước xác định một USP

Để xác định USP cho sản phẩm, dịch vụ của mình, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:

(i) Sản phẩm, dịch vụ của bạn có gì khác biệt so với đối thủ? Hãy liệt kê tất cả các tính năng, lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn sở hữu.

(ii) Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn xác định được USP phù hợp.

(iii) Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn tìm ra những điểm khác biệt độc đáo mà họ chưa khai thác.

(iv) Lợi ích nào mà khách hàng thực sự quan tâm? Hãy tập trung vào những lợi ích mà khách hàng coi trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

Xem thêm: Dịch vụ thư ký pháp lý thuê ngoài của Công ty Luật TNHH Everest

5- Khuyến nghị của Công ty Luật TNHH Everest

[a] Bài viết USP - một yếu tố then chốt trong marketing và xây dựng thương hiệu được chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu khoa học hoặc phổ biến kiến thức pháp luật, hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại.

[b] Bài viết USP - một yếu tố then chốt trong marketing và xây dựng thương hiệu có sử dụng những kiến thức hoặc ý kiến của các chuyên gia được trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy. Tại thời điểm trích dẫn những nội dung này, chúng tôi đồng ý với quan điểm của tác giả. Tuy nhiên, quý vị chỉ nên coi đây là những thông tin tham khảo, bởi nó có thể chỉ là quan điểm cá nhân người viết.

[c] Trường hợp cần giải đáp thắc mắc về vấn đề có liên quan, hoặc cần ý kiến pháp lý, hoặc thuê Luật sư tư vấn cho vụ việc cụ thể, Quý vị vui lòng liên hệ với Luật sư, chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật: (024) 66 527 527, E-mail: info@everest.org.vn.