Dịch vụ pháp lý giải quyết tranh chấp trong hoạt động vận chuyển hàng hóa

I- CÁC VẤN ĐỀ CÓ THỂ PHÁT SINH KHI THỰC HIỆN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

1- Vấn đề về hàng hóa

Hư hỏng, mất mát: Đây là rủi ro phổ biến nhất. Hàng hóa có thể bị va đập, rơi vỡ, trầy xước trong quá trình bốc xếp, vận chuyển. Tình trạng mất mát có thể xảy ra do sơ suất, trộm cắp;

Sai lệch về số lượng, trọng lượng: Hàng hóa thực tế không đúng với số lượng hoặc trọng lượng đã khai báo ban đầu. Điều này có thể do nhầm lẫn trong quá trình đóng gói, kiểm đếm hoặc gian lận;

Hàng hóa bị lẫn lộn, giao sai: Các lô hàng bị lẫn vào nhau hoặc giao nhầm địa chỉ cho người nhận;

Hàng hóa bị chậm trễ, quá hạn: Thời gian vận chuyển kéo dài hơn dự kiến do nhiều yếu tố như tắc nghẽn giao thông, thời tiết xấu, sự cố phương tiện, quy trình xử lý chậm trễ;

Hàng hóa đặc biệt gặp vấn đề: Đối với hàng hóa dễ vỡ, hàng đông lạnh, hàng nguy hiểm... nếu không được vận chuyển và bảo quản đúng cách có thể dẫn đến hư hỏng, biến chất, hoặc gây nguy hiểm;

Thiếu chứng từ, giấy tờ liên quan: Hàng hóa không có đầy đủ giấy tờ hợp lệ (hóa đơn, phiếu xuất kho, giấy kiểm định...) gây khó khăn trong quá trình vận chuyển và thông quan (đối với vận chuyển quốc tế);

Hàng hóa bị tịch thu, giữ lại: Do vi phạm các quy định của pháp luật về vận chuyển hàng hóa (hàng cấm, hàng lậu, khai báo sai...).

2- Vấn đề về vận chuyển

Sự cố phương tiện vận chuyển: Xe bị hỏng hóc, tai nạn giao thông, tàu thuyền gặp sự cố trên biển... dẫn đến chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa;

Tắc nghẽn giao thông, thời tiết xấu: Ảnh hưởng đến tiến độ vận chuyển, làm tăng thời gian giao hàng;

Lỗi của nhân viên vận chuyển: Sơ suất trong quá trình bốc xếp, bảo quản, giao nhận hàng hóa;

Thiếu hụt nhân lực: Đặc biệt trong các mùa cao điểm, có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý và giao hàng;

Quy trình vận chuyển phức tạp, không hiệu quả: Gây mất thời gian và tăng chi phí;

Vấn đề về an ninh: Rủi ro bị cướp, tấn công trong quá trình vận chuyển.

3- Vấn đề về thủ tục và pháp lý

Khác biệt trong quy định pháp luật: Đặc biệt đối với vận chuyển quốc tế, sự khác biệt về luật pháp giữa các quốc gia có thể gây ra nhiều rắc rối về thủ tục hải quan, kiểm dịch;

Thủ tục hải quan phức tạp, kéo dài: Làm chậm trễ quá trình thông quan hàng hóa; 

Tranh chấp về trách nhiệm bồi thường: Khi xảy ra hư hỏng, mất mát, việc xác định trách nhiệm giữa các bên (người gửi, người nhận, đơn vị vận chuyển, bảo hiểm) có thể gây tranh cãi;

Thiếu hiểu biết về các điều khoản hợp đồng vận chuyển: Dẫn đến những bất lợi khi có sự cố xảy ra.

4- Vấn đề về thông tin và liên lạc

Thiếu thông tin theo dõi đơn hàng: Người gửi và người nhận không nắm được lộ trình và tình trạng đơn hàng;

Thông tin liên lạc không chính xác: Dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ hoặc không thành công;

Khả năng giải quyết vấn đề chậm trễ: Khi có sự cố xảy ra, việc liên lạc và phối hợp giữa các bên không hiệu quả.

Xem thêm: Dịch vụ pháp lý trong lĩnh vực thương mại của Công ty Luật TNHH Everest

II- PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

Để giải quyết những tranh chấp liên quan đến hoạt động vận tải hàng hóa, các bên liên quan có thể áp dụng các phương thức sau:

1- Giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng

Khi xảy ra sự cố, các bên tự thỏa thuận và đàm phán với nhau (chưa cần đến sự hỗ trợ, can thiệp của bên trung gian). Phương thức này luôn được Nhà nước khuyến khích sử dụng trong mọi trường hợp tranh chấp. Theo đó, các bên có thể tự do thỏa thuận và bàn bạc với nhau để tìm hướng giải quyết thỏa đáng với quyền lợi và lợi ích của nhau.

Phương thức thương lượng sẽ giúp các bên tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. Đồng thời, những bí mật trong kinh doanh cũng được bảo mật chặt chẽ vì quá trình giải quyết chỉ được thực hiện trong nội bộ. Tuy nhiên, giải quyết tranh chấp trong hoạt động vận chuyển thông qua cơ chế thương lượng chỉ đạt hiệu quả khi có sự tự nguyện và thiện chí hợp tác của các bên.

2- Giải quyết tranh chấp thông qua hoà giải

Cơ chế hòa giải trong tranh chấp được thực hiện thông qua sự bàn bạc và thỏa thuận giữa hai bên, với sự tham gia của Hòa giải viên do các bên tranh chấp lựa chọn. Theo đó, Hòa giải viên sẽ đóng vai trò là một trung gian thứ ba, hỗ trợ bằng cách đưa ra các kiến nghị và đề xuất nhằm giúp các bên đạt được thỏa thuận chung trong việc giải quyết tranh chấp trong hoạt động vận chuyển hàng hóa.

Tương tự như thương lượng, cơ chế giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải chỉ thật sự thành công khi có thiện chí hợp tác và sự tự nguyện của hai bên.

3- Giải quyết tranh chấp thông qua tòa án

Tòa án nhân dân là cơ quan nhân danh quyền lực Nhà nước, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của cá nhân, tổ chức. Phương thức này thường được lựa chọn trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận thông qua cơ chế thương lượng hoặc hòa giải.

Theo đó, một trong các bên có thể đệ đơn khởi yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp và tiến hành nộp tạm ứng án phí theo quy định. Trình tự thực hiện tại Tòa án thường tuân theo những thủ tục nghiệm ngặt và bản án, quyết định mang tính cưỡng chế cao.

4- Giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài thương mại

Trọng tài thương mại là phương thức thực hiện thông qua sự đàm phán của các bên và được tiến hành theo quy định của Luật Trọng tài thương mại. Theo đó, Trọng tài sẽ là người đưa ra phán quyết chung thẩm, mang tính cưỡng chế thi hành.

Cơ chế giải quyết tranh chấp bằng Trọng tài thương mại với hoạt động vận tải hàng hóa thường được tiến hành tương đối nhanh chóng và linh hoạt, giúp các bên tiết kiệm thời gian và đảm bảo những bí mật trong kinh doanh.

Xem thêm: Dịch vụ luật sư hợp đồng của Công ty Luật TNHH Everest

III- DỊCH VỤ PHÁP LÝ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA CỦA CHÚNG TÔI

1- Phạm vi dịch vụ pháp lý của chúng tôi

Với đội ngũ luật sư, chuyên gia giàu kinh nghiệm, Công ty Luật TNHH Everest có thể cung cấp đến khách hàng các giải pháp pháp lý hiệu quả để giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa.

Đặc biệt, đối với khách hàng là doanh nghiệp bảo hiểm chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ thu hồi tổn thất đã được bảo hiểm hoặc chưa được bảo hiểm phát sinh từ các trường hợp hư hỏng hoặc không giao hàng đúng hạn đối với hàng hóa vận chuyển qua đường biển, hàng không, đường bộ hoặc tổn thất xảy ra trong quá trình lưu kho.

Đối với các công ty bảo hiểm đã thực hiện chi trả bồi thường và sở hữu quyền thế quyền, việc giảm thiểu tỷ lệ tổn thất bằng cách thu hồi từ bên thứ ba chịu trách nhiệm gây ra tổn thất là điều cần thiết. Chúng tôi hỗ trợ khách bằng dịch vụ thu hồi tổn thất trên phương thức "No cure no pay" (Không thành công, không thu phí). Nếu đạt kết quả, chúng tôi áp dụng mức phí linh hoạt, cạnh tranh (thông tin chi tiết vui lòng liên hệ qua e-mail: claim.everest@outlook.com).

2- Lợi ích khi sử dụng dịch vụ pháp lý của chúng tôi

Thông qua việc phục vụ đồng thời nhiều khách hàng, chúng tôi có khả năng tập hợp và xử lý các yêu cầu bồi thường từ nhiều bên có liên quan đến cùng một đối tượng gây tổn thất. Cách tiếp cận này không chỉ giúp tăng cơ hội đạt được các thỏa thuận có giá trị lớn mà còn tối ưu hóa chi phí, mang lại lợi ích đáng kể cho khách hàng thông qua việc chia sẻ chi phí một cách hiệu quả.

Chúng tôi không ngừng xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự là các chuyên gia pháp lý giàu kinh nghiệm, có kỹ năng giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hiệu quả và ưu tiên các giải pháp thân thiện, tránh các thủ tục kiện tụng kéo dài và tốn kém.

Để đảm bảo việc thu hồi tổn thất đạt kết quả tốt nhất, chúng tôi thay mặt khách hàng thực hiện các công việc: đánh giá và phân tích nguyên nhân tổn thất; thu thập các bằng chứng cần thiết; phối hợp với các bên liên quan; lựa chọn thẩm quyền phán xử có lợi nhất; thực hiện các biện pháp bảo đảm thông qua hợp tác với các công ty bảo hiểm P&I hoặc tiến hành các biện pháp cưỡng chế như bắt giữ tàu, phong tỏa tài sản... từ đó có được ưu thế khi đàm phán, đạt được thỏa thuận có lợi nhất.

Tóm lại, chúng tôi cho thể hỗ trợ khách hàng:

(i) Tiết kiệm thời gian: xử lý mọi thủ tục một cách nhanh chóng và hiệu quả;

(iii) Hạn chế rủi ro: những sai sót pháp lý có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng đã được chúng tôi dự liệu và hạn chế tối đa;

(ii) Tăng khả năng thành công: với kinh nghiệm phong phú, kiến thức chuyên môn sâu rộng, chúng tôi giúp khách hàng đạt được kết quả tốt nhất.

3- Thời điểm khách hàng nên sử dụng dịch vụ pháp lý của chúng tôi

(i) Tranh chấp có liên quan đến các vấn đề pháp lý phức tạp;

(ii) Các bên không thể tự giải quyết tranh chấp;

(iii) Khách hàng mong muốn quyền lợi của mình được bảo vệ một cách tốt nhất.

Xem thêm: Dịch vụ pháp lý yêu cầu người thứ ba bồi hoàn cho doanh nghiệp bảo hiểm