Nguyên tắc PASE trong hoạt động giao tiếp của Luật sư

1- Khái niệm và đặc điểm của nguyên tắc PASE trong giao tiếp của Luật sư

Nguyên tắc PASE có thể hiểu là một nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp, yêu cầu Luật sư duy trì một phong thái điềm tĩnh, lịch thiệp và tôn trọng tất cả các bên tham gia trong quá trình giải quyết tranh chấp pháp lý, bất kể là khách hàng, đối tác, thẩm phán hay các bên liên quan khác. Nguyên tắc này đề cao sự kiên nhẫn, cẩn trọng trong việc đưa ra các lập luận, đồng thời giữ cho quá trình giao tiếp không bị xâm phạm bởi các yếu tố cảm xúc hoặc hành động thiếu kiềm chế.

Nguyên tắc PASE trong giao tiếp của Luật sư có một số đặc điểm cơ bản sau:

(i) Tôn trọng và kiên nhẫn: Luật sư cần phải luôn duy trì sự tôn trọng đối với các bên liên quan, từ khách hàng, đối phương cho đến thẩm phán. Bằng việc thể hiện sự kiên nhẫn, lắng nghe và thấu hiểu, Luật sư có thể xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp và tạo ra sự tin tưởng từ phía các bên.

(ii) Trung lập và khách quan: Mặc dù bảo vệ quyền lợi của khách hàng là nhiệm vụ quan trọng, nhưng Luật sư cần phải giữ được sự trung lập và khách quan trong mọi tình huống. Cách tiếp cận này giúp Luật sư tránh bị ảnh hưởng bởi cảm xúc cá nhân, từ đó đưa ra những lập luận có tính chất lý trí và hợp lý.

(iii) Sự bình tĩnh trong mọi tình huống: Nguyên tắc PASE cũng yêu cầu Luật sư giữ bình tĩnh, không bị lôi cuốn vào những tình huống căng thẳng hoặc tranh luận quá khích. Điều này không chỉ giúp Luật sư giữ vững lập trường mà còn góp phần bảo vệ uy tín của bản thân trong mắt công chúng và các cơ quan pháp lý.

2- Ý nghĩa của nguyên tắc PASE trong hoạt động giao tiếp của Luật sư

Nguyên tắc PASE trong giao tiếp của Luật sư có ý nghĩa sâu sắc đối với cả quá trình hành nghề và đạo đức nghề nghiệp của Luật sư:

(i) Giúp Luật sư duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng: Một trong những yếu tố then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ giữa Luật sư và khách hàng là sự tin tưởng. Nếu Luật sư thể hiện thái độ kiên nhẫn, lắng nghe và không nóng vội trong giao tiếp, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và an tâm hơn khi giao phó công việc cho Luật sư.

(ii) Tạo dựng niềm tin trong môi trường pháp lý: Môi trường pháp lý luôn có những yếu tố căng thẳng, đặc biệt là trong các vụ kiện tụng. Nguyên tắc Pase giúp Luật sư giữ được phong thái điềm tĩnh, từ đó tạo ra niềm tin đối với các bên liên quan, bao gồm thẩm phán, đối phương và các cơ quan chức năng.

(iii) Bảo vệ hình ảnh nghề nghiệp của Luật sư: Mỗi hành động và lời nói của Luật sư đều có thể ảnh hưởng đến uy tín cá nhân và nghề nghiệp. Bằng cách duy trì nguyên tắc Pase, Luật sư sẽ tránh được những tình huống có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh của mình, như thái độ không lịch sự, thiếu kiềm chế hay sự thiếu hiểu biết trong giao tiếp.

(iv) Tăng hiệu quả trong công việc: Sự điềm tĩnh và khéo léo trong giao tiếp giúp Luật sư tránh được những cuộc cãi vã không cần thiết, đồng thời mở ra không gian để thảo luận và tìm kiếm các giải pháp pháp lý hợp lý. Nhờ vậy, Luật sư có thể đạt được kết quả tốt hơn trong công việc của mình.

Xem thêm: Dịch vụ pháp chế doanh nghiệp thuê ngoài (luật sư doanh nghiệp) của Công ty Luật TNHH Everest

3- Phân tích các yếu tố cấu thành nguyên tắc PASE

[a] P-Purpose (Mục đích)

Mục đích là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong mọi hoạt động giao tiếp của Luật sư. Trước khi bắt đầu một cuộc trao đổi, tư vấn hay tranh tụng, Luật sư cần xác định rõ ràng mục đích của mình trong tình huống đó. Mục đích này có thể bao gồm:

(i) Bảo vệ quyền lợi của khách hàng: Mỗi lần Luật sư giao tiếp với khách hàng hoặc các bên liên quan, mục tiêu chính luôn là bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, cung cấp sự hỗ trợ pháp lý đúng đắn, hiệu quả.

(ii) Giải thích thông tin pháp lý: Luật sư cần truyền đạt những khái niệm pháp lý phức tạp theo cách dễ hiểu để khách hàng có thể nắm bắt được tình huống pháp lý của mình.

(iii) Xây dựng chiến lược pháp lý: Trong các cuộc thảo luận với đồng nghiệp hoặc đối phương, Luật sư cần đảm bảo rằng cuộc trao đổi sẽ dẫn đến việc xây dựng các chiến lược pháp lý tốt nhất cho khách hàng.

Việc xác định rõ mục đích giúp Luật sư giữ được sự tập trung và quyết định cách thức giao tiếp sao cho hiệu quả nhất. Nếu không có mục đích rõ ràng, cuộc giao tiếp có thể đi lệch hướng và mất đi sự thuyết phục.

[b] A-Audience (Đối tượng)

Đối tượng giao tiếp là yếu tố thứ hai trong nguyên tắc PASE. Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của Luật sư là khả năng hiểu rõ đối tượng mà mình đang giao tiếp. Luật sư cần phải xác định và phân tích kỹ lưỡng đối tượng của mình để điều chỉnh cách thức truyền đạt sao cho phù hợp. Các đối tượng mà Luật sư thường xuyên giao tiếp có thể là:

(i) Khách hàng: Luật sư cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hoàn cảnh của khách hàng để cung cấp lời khuyên chính xác và hiệu quả. Phải lưu ý đến cách thức truyền đạt sao cho khách hàng dễ hiểu, đồng thời cảm thấy yên tâm về khả năng bảo vệ quyền lợi của mình.

(ii) Đối phương: Trong tranh tụng, Luật sư cần hiểu rõ đối phương để có thể đưa ra các luận điểm phản biện chính xác và mạnh mẽ. Cách thức giao tiếp với đối phương sẽ khác với cách tiếp cận với khách hàng.

(iii) Thẩm phán và cơ quan pháp lý: Với thẩm phán và các cơ quan pháp lý, Luật sư cần thể hiện sự tôn trọng, đồng thời giao tiếp một cách chuyên nghiệp, với các lập luận rõ ràng và có căn cứ pháp lý vững vàng.

Việc hiểu rõ đối tượng giúp Luật sư lựa chọn đúng ngôn từ và cách thức giao tiếp, từ đó tạo ra sự thuyết phục và hiệu quả trong các cuộc trao đổi.

[c] S-Structure (Cấu trúc)

Cấu trúc của thông điệp trong giao tiếp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng thông tin được truyền tải một cách rõ ràng và dễ hiểu. Một thông điệp không có cấu trúc sẽ dễ khiến người nghe bị rối và không hiểu được trọng tâm của vấn đề. Các yếu tố cấu trúc bao gồm:

(i) Giới thiệu vấn đề: Trước khi đi vào chi tiết, Luật sư cần giới thiệu rõ ràng vấn đề mà mình muốn thảo luận. Việc này giúp đối tượng giao tiếp hiểu ngay từ đầu về nội dung và mục đích của cuộc trao đổi.

(ii) Phân tích và lập luận: Sau khi giới thiệu vấn đề, Luật sư cần trình bày các luận cứ, phân tích pháp lý để chứng minh quan điểm của mình. Mỗi luận cứ phải được trình bày một cách mạch lạc, có dẫn chứng cụ thể.

(iii) Kết luận và lời khuyên: Cuối cùng, Luật sư cần kết luận lại vấn đề và đưa ra lời khuyên hoặc các giải pháp cụ thể. Điều này giúp đối tượng có cái nhìn tổng quan và biết được bước tiếp theo cần thực hiện.

Cấu trúc rõ ràng giúp Luật sư dễ dàng truyền tải thông tin, tránh sự lộn xộn và giúp người nghe dễ dàng tiếp nhận, hiểu và quyết định hành động.

[d] E-Edit (Chỉnh sửa)

Chỉnh sửa là bước cuối cùng trong quá trình giao tiếp, đảm bảo rằng thông điệp của Luật sư là chính xác, phù hợp và không có lỗi. Chỉnh sửa không chỉ là việc kiểm tra lỗi chính tả hay ngữ pháp mà còn bao gồm việc làm cho thông điệp trở nên ngắn gọn, súc tích và hiệu quả. Một thông điệp được chỉnh sửa kỹ lưỡng sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ dàng thuyết phục đối tượng.

(i) Kiểm tra sự chính xác của thông tin: Trước khi giao tiếp, Luật sư cần kiểm tra lại thông tin mình sẽ truyền đạt, đảm bảo rằng nó đúng đắn và có căn cứ pháp lý rõ ràng.

(ii) Lựa chọn từ ngữ phù hợp: Trong giao tiếp, Luật sư cần tránh dùng từ ngữ quá phức tạp hoặc thiếu chính xác, có thể gây hiểu nhầm. Lựa chọn từ ngữ dễ hiểu nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý là rất quan trọng.

(iii) Xác định thông điệp trọng tâm: Sau khi chỉnh sửa, Luật sư cần xác định lại thông điệp chính để không bị lan man và tập trung vào vấn đề trọng tâm trong cuộc giao tiếp

Xem thêm: Dịch vụ pháp lý thành lập doanh nghiệp của Công ty Luật TNHH Everest

4- Ứng dụng nguyên tắc PASE trong thực tiễn hành nghề của Luật sư

Trong thực tiễn hành nghề, Luật sư thường xuyên đối mặt với các tình huống căng thẳng, từ những cuộc gặp gỡ với khách hàng yêu cầu giải quyết vấn đề cấp bách, đến những phiên tòa với nhiều đối thủ pháp lý. Việc ứng dụng nguyên tắc Pase trong giao tiếp có thể được thể hiện qua các hành động cụ thể như:

(i) Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu: Trong quá trình tư vấn, Luật sư không chỉ cần đưa ra những lời khuyên hợp lý mà còn phải kiên nhẫn lắng nghe và thấu hiểu hoàn cảnh của khách hàng. Việc này giúp Luật sư xây dựng một chiến lược pháp lý phù hợp, đồng thời thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng.

(ii) Kiềm chế cảm xúc khi tham gia phiên tòa: Trong các phiên tòa, việc giữ bình tĩnh và không để cảm xúc chi phối là điều vô cùng quan trọng. Luật sư cần phải thể hiện sự điềm tĩnh trong khi trình bày luận cứ của mình, cũng như phản biện lại những lập luận của đối phương một cách hợp lý và chừng mực.

(iii) Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả: Trong mọi tình huống giao tiếp, Luật sư cần phải đảm bảo rằng thông điệp của mình được truyền đạt một cách rõ ràng, dễ hiểu, đặc biệt khi đối diện với những người không có kiến thức chuyên môn về pháp lý. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các bên liên quan đều hiểu rõ vấn đề và có thể đưa ra quyết định đúng đắn.

(iv) Giải quyết xung đột một cách khéo léo: Trong các tình huống tranh chấp, việc giữ thái độ lịch sự, khéo léo và không để cảm xúc lấn át lý trí sẽ giúp Luật sư tránh được những xung đột không đáng có và tìm được giải pháp hòa giải hiệu quả hơn.

5- Khuyến nghị của Công ty Luật TNHH Everest

[a] Bài viết Nguyên tắc PASE trong hoạt động giao tiếp của Luật sư được chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu khoa học hoặc phổ biến kiến thức pháp luật, hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại.

[b] Bài viết Nguyên tắc PASE trong hoạt động giao tiếp của Luật sư có sử dụng những kiến thức hoặc ý kiến của các chuyên gia được trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy. Tại thời điểm trích dẫn những nội dung này, chúng tôi đồng ý với quan điểm của tác giả. Tuy nhiên, quý vị chỉ nên coi đây là những thông tin tham khảo, bởi nó có thể chỉ là quan điểm cá nhân người viết.

[c] Trường hợp cần giải đáp thắc mắc về vấn đề có liên quan, hoặc cần ý kiến pháp lý, hoặc thuê Luật sư tư vấn cho vụ việc cụ thể, Quý vị vui lòng liên hệ với Luật sư, chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật: (024) 66 527 527, E-mail: info@everest.org.vn.