Kịch bản tách phí gói Luật sư riêng và những dịch vụ ngoài lề
Khách hàng muốn dùng gói Luật sư riêng để đi Tòa tranh tụng hoặc thực hiện thủ tục hành chính? Bài viết hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng cách giải thích rõ ràng về giới hạn phạm vi công việc. Hướng dẫn cách báo phí riêng cho giai đoạn tố tụng để đảm bảo lợi nhuận cho công ty và hiệu quả công việc cho khách hàng.
Kịch bản thỏa thuận phí công tác dịch vụ luật sư riêng
Khách hàng yêu cầu Luật sư đi công tác ngoại tỉnh? Bài viết hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng cách thỏa thuận minh bạch về hai loại chi phí: Chi phí phương tiện/lưu trú (khách chi trả thực tế) và thời gian di chuyển (cách tính trừ vào gói giờ dịch vụ). Mục tiêu giúp khách hàng hiểu rõ chi phí cơ hội của Luật sư, thống nhất phương án tài chính trước khi khởi hành để tránh tranh chấp.
Xử lý tình huống khách cần luật sư gấp nhưng "quên" hỏi phí
Khách hàng liên hệ yêu cầu gặp luật sư khẩn cấp nhưng chưa biết quy chế tính phí? Bài viết cung cấp kịch bản giúp nhân viên chăm sóc khách hàng giới thiệu khéo léo gói luật sư riêng, giải thích cơ chế trả trước và trừ giờ tư vấn. Mục tiêu giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi được ưu tiên xử lý ngay lập tức, đảm bảo sự minh bạch tài chính và tránh tranh chấp về sau.
Kịch bản chuyển giao khách hàng sang luật sư phù hợp
Hướng dẫn CSKH cách xử lý khi nhu cầu phát sinh của khách hàng không thuộc sở trường của Luật sư hiện tại: Kịch bản thuyết phục, nghệ thuật đề xuất chuyên gia và quy trình phối hợp để khách hàng an tâm tuyệt đối.