Kết quả - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

I- KẾT QUẢ RẤT QUAN TRỌNG

Kết quả là sản phẩm cuối cùng, là điều đạt được sau một quá trình, một hành động, hoặc một sự kiện nào đó. Nó là câu trả lời cho câu hỏi "Điều gì đã xảy ra sau khi...?".

Chúng ta có thể thấy một số khía cạnh của kết quả: (i) Kết quả mong đợi - là những gì chúng ta dự đoán sẽ xảy ra, là mục tiêu mà chúng ta hướng tới; (ii) Kết quả thực tế - là những gì thực sự xảy ra, có thể trùng hoặc khác với kết quả mong đợi; (iii) Kết quả tích cực - là những kết quả mang lại lợi ích, thành công; (iv) Kết quả tiêu cực - là những kết quả không mong muốn, gây ra thiệt hại.

Một số ví dụ: (i) Khi học tập, kết quả là điểm số, bằng cấp, kiến thức và kỹ năng; (ii) Trong công việc, kết quả là sản phẩm, dịch vụ, lợi nhuận, sự thăng tiến; (iii) Trong cuộc sống, kết quả là gia đình, bạn bè, sức khỏe, hạnh phúc.

Kết quả rất quan trọng, bởi

Đánh giá hiệu quả: Kết quả giúp chúng ta đánh giá xem những gì mình đã làm có hiệu quả hay không.

Đặt ra mục tiêu mới: Kết quả của hiện tại là nền tảng để chúng ta đặt ra những mục tiêu mới cho tương lai.

Tạo động lực: Kết quả tốt sẽ tạo động lực để chúng ta tiếp tục cố gắng.

Rút ra bài học: Từ kết quả, chúng ta có thể rút ra những bài học kinh nghiệm để cải thiện trong tương lai.

Kết luận: Kết quả bao gồm cả đích đến và quá trình. Chúng ta cần cả mục tiêu rõ ràng và sự tận hưởng trong quá trình thực hiện. Xác định rõ về kết quả, chúng ta có thể đánh giá hiệu quả công việc, đặt ra mục tiêu và đạt được thành công.

Xem thêm: Chia sẻ - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

II- KẾT QUẢ LÀ ĐÍCH ĐẾN

Khi xem kết quả là đích đến, chúng ta tập trung vào điểm cuối cùng của một quá trình, một mục tiêu cụ thể mà chúng ta muốn đạt được.  Nó giống như một bản đồ chỉ đường, cho chúng ta biết mình đang đi đâu và cần làm gì để đến được đó.

- Xem kết quả là đích đến rất quan trọng

Động lực: Một đích đến rõ ràng sẽ tạo ra động lực mạnh mẽ để chúng ta hành động và vượt qua khó khăn.

Hướng đi: Đích đến giúp chúng ta xác định rõ con đường mình cần đi, tránh lạc lối.

Đo lường thành công: Đích đến là thước đo để chúng ta đánh giá xem mình đã đạt được mục tiêu hay chưa.

Tự tin: Khi đạt được đích đến, chúng ta sẽ cảm thấy tự hào và có thêm động lực để chinh phục những mục tiêu mới.

Ví dụ: đối với nhân viên, đích đến là thăng tiến trong công việc và đạt được những thành tựu nhất định. Đối với doanh nghiệp: Đích đến là tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường và trở thành công ty hàng đầu. 

- Một số hạn chế của việc quá tập trung vào đích đến

Áp lực: Áp lực để đạt được mục tiêu có thể gây căng thẳng và ảnh hưởng đến sức khỏe.

Bỏ qua quá trình: Nếu chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng, chúng ta có thể bỏ qua những trải nghiệm và bài học quý giá trong quá trình.

Thiếu linh hoạt: Khi quá gắn bó với một đích đến, chúng ta có thể trở nên cứng nhắc và khó thay đổi kế hoạch khi gặp phải khó khăn.

- Làm thế nào để đạt kết quả mong đợi

Đặt ra những mục tiêu SMART: Cụ thể, Đo lường được, Đạt được, Liên quan và Có thời hạn.

Lên kế hoạch chi tiết: Xác định rõ các bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu.

Linh hoạt: Sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Xem thêm: Tin tưởng - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

III- KẾT QUẢ NHƯ MỘT QUÁ TRÌNH

Khi xem kết quả như một quá trình, chúng ta không chỉ tập trung vào đích đến cuối cùng mà còn trân trọng từng bước đi trên con đường đạt được mục tiêu. Thay vì chỉ nhìn vào điểm kết thúc, chúng ta sẽ quan tâm đến những gì mình đã học hỏi, những kinh nghiệm đã tích lũy được và những thay đổi mà chúng ta đã trải qua.

- Xem kết quả như một quá trình rất quan trọng

Tránh áp lực: Khi quá tập trung vào kết quả cuối cùng, chúng ta dễ cảm thấy áp lực và căng thẳng. Việc xem kết quả là một quá trình giúp chúng ta giảm bớt áp lực và tận hưởng hành trình hơn.

Học hỏi và phát triển: Trong quá trình thực hiện, chúng ta sẽ gặp phải nhiều khó khăn và thử thách. Việc vượt qua những khó khăn này sẽ giúp chúng ta học hỏi và phát triển bản thân.

Linh hoạt: Khi xem kết quả là một quá trình, chúng ta sẽ dễ dàng thích nghi với những thay đổi và điều chỉnh kế hoạch của mình.

Tăng cường sự kiên trì: Hiểu rằng thành công là kết quả của quá trình nỗ lực lâu dài sẽ giúp chúng ta kiên trì hơn.

Ví dụ: Về học tập, thay vì chỉ quan tâm đến điểm số cuối kỳ, chúng ta nên tập trung vào việc hiểu bài, tham gia các hoạt động học tập và rèn luyện kỹ năng tư duy; Trong sự nghiệp: Thay vì chỉ nhìn vào vị trí cuối cùng, chúng ta nên tập trung vào việc học hỏi kinh nghiệm, xây dựng mối quan hệ và phát triển bản thân; trong cuộc sống, thay vì chỉ tập trung vào mục tiêu cuối cùng, chúng ta nên tận hưởng những khoảnh khắc nhỏ bé và trân trọng những người xung quanh.

- Làm thế nào để xem kết quả như một quá trình

Đặt ra những mục tiêu nhỏ: Chia mục tiêu lớn thành những mục tiêu nhỏ hơn, dễ đạt được hơn.

Tận hưởng hành trình: Tìm kiếm niềm vui trong từng bước đi.

Học hỏi từ thất bại: Xem thất bại như một cơ hội để học hỏi và trưởng thành.

Linh hoạt: Sẵn sàng thay đổi kế hoạch khi cần thiết.

Kết luận: xem kết quả như một quá trình không chỉ giúp chúng ta đạt được thành công mà còn mang lại cho chúng ta nhiều niềm vui và ý nghĩa trong cuộc sống. Bằng cách tập trung vào quá trình, chúng ta sẽ trở nên mạnh mẽ hơn, linh hoạt hơn và sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách.

Xem thêm: Kết nối - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

IV- QUẢN TRỊ KẾT QUẢ

1- Hệ thống quản trị kết quả

KPI - Key Performance Indicator (Chỉ số đo lường hiệu quả chính) là những chỉ số đo lường hiệu quả của một quá trình, một hoạt động hoặc một mục tiêu cụ thể.

OKR - Objectives and Key Results (Mục tiêu và kết quả chính) là phương pháp đặt mục tiêu, tập trung vào việc xác định các mục tiêu tham vọng và đo lường tiến độ thông qua các kết quả chính.những chỉ số đo lường hiệu quả công việc, giúp đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu đã đề ra.

RBM - Results-Based Management (Quản lý dựa trên kết quả) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc đo lường và đánh giá kết quả cuối cùng của các hoạt động.

MBO - Management By Objectives (Quản trị theo mục tiêu) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc xác định và đạt được các mục tiêu cụ thể trong một tổ chức.

2- Mối quan hệ giữa KPI, OKR, RBM, MBO

MBO và RBM: Cả MBO và RBM đều tập trung vào việc đạt được kết quả. MBO nhấn mạnh vào việc thiết lập mục tiêu và sự tham gia của nhân viên, trong khi RBM tập trung vào việc đo lường và đánh giá kết quả. Có thể nói, RBM là một sự phát triển của MBO, với sự nhấn mạnh hơn vào việc đo lường kết quả.

MBO và KPI: KPI được sử dụng để đo lường tiến độ đạt được các mục tiêu đã đặt ra trong MBO. Các KPI cần được thiết kế một cách rõ ràng và đo lường được để có thể đánh giá hiệu quả của việc thực hiện mục tiêu.

OKR và MBO: Cả OKR và MBO đều là các phương pháp đặt mục tiêu. Tuy nhiên, OKR có một số điểm khác biệt so với MBO: (i) Tính linh hoạt - OKR linh hoạt hơn MBO, cho phép điều chỉnh các mục tiêu trong quá trình thực hiện; (ii) Tính tham vọng - OKR khuyến khích đặt ra các mục tiêu tham vọng hơn MBO; (iii) Sự minh bạch: OKR nhấn mạnh sự minh bạch trong việc chia sẻ mục tiêu và kết quả.

OKR và KPI: KPI cũng được sử dụng trong OKR để đo lường tiến độ đạt được các kết quả chính. Tuy nhiên, trong OKR, KPI thường được thiết kế để đo lường những kết quả quan trọng nhất và có tác động lớn đến việc đạt được mục tiêu.

Xem thêm: Khác biệt - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

V- MỘT SỐ CÔNG CỤ KHÁC QUẢN TRỊ KẾT QUẢ

1- Balanced Scorecard

Balanced Scorecard (BSC) là một hệ thống đo lường hiệu suất toàn diện, giúp các tổ chức liên kết chiến lược dài hạn với các hoạt động hàng ngày. BSC không chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính mà còn bao gồm các góc độ khác như khách hàng, quy trình nội bộ và học tập và phát triển.

2- Value Stream Mapping

Value Stream Mapping (VSM) là một công cụ trực quan giúp doanh nghiệp xác định và loại bỏ lãng phí trong các quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Bằng cách vẽ bản đồ dòng giá trị, các doanh nghiệp có thể xác định các hoạt động không tạo ra giá trị và tìm cách cải thiện chúng.

3- Six Sigma

Six Sigma là một phương pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu lỗi và biến động trong các quá trình sản xuất hoặc dịch vụ. Six Sigma sử dụng các công cụ thống kê và kỹ thuật giải quyết vấn đề để đạt được các mục tiêu chất lượng cao.

4- Lean Manufacturing

Lean Manufacturing là một triết lý kinh doanh tập trung vào việc giảm thiểu lãng phí và tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Lean sử dụng các công cụ như 5S, Kaizen và Just-in-Time để cải thiện hiệu quả sản xuất.

5- Kanban

Kanban là một phương pháp quản lý công việc giúp các đội nhóm trực quan hóa công việc và theo dõi tiến độ. Kanban thường được sử dụng trong phát triển phần mềm và các ngành công nghiệp khác.

6- Scrum

Scrum là một khung làm việc linh hoạt được sử dụng để quản lý các dự án phức tạp. Scrum chia nhỏ dự án thành các vòng lặp ngắn gọi là sprint và sử dụng các cuộc họp thường xuyên để theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch.

7- Sử dụng công cụ quản trị kết quả

Có rất nhiều công cụ quản trị kết quả khác mà các doanh nghiệp có thể lựa chọn ngoài KPI và OKR. Việc kết hợp sử dụng nhiều công cụ khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp có một cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất hoạt động và đưa ra những quyết định quản lý hiệu quả hơn.

Kết luận: việc lựa chọn công cụ quản trị kết quả phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố (i) Kích thước và ngành nghề của doanh nghiệp, bởi doanh nghiệp lớn cần các công cụ phức tạp hơn so với doanh nghiệp nhỏ; (ii) Mục tiêu của doanh nghiệp, bởi mỗi công cụ có những ưu điểm và phù hợp với các mục tiêu khác nhau, (iii) Công cụ cần phải phù hợp với văn hóa và phong cách làm việc của doanh nghiệp.

Xem thêm: Nghĩ về Luật sư tử tế