Kịch bản khảo sát sức khỏe pháp lý doanh nghiệp chuẩn nhất

1- Kịch bản tiếp cận và khơi gợi nhu cầu bảo vệ

[a] Giai đoạn: Đặt vấn đề và xin phép khảo sát

Nhân viên kinh doanh: "Thưa Anh/Chị, để Luật sư bên em có thể tư vấn giải pháp chính xác nhất, em xin phép dành 3 phút để rà soát nhanh qua các hạng mục pháp lý hiện tại của doanh nghiệp mình. Việc này giống như 'đo huyết áp' trước khi kê đơn, hoàn toàn miễn phí và giúp mình nhận diện ngay các rủi ro tiềm ẩn ạ."

[b] Giai đoạn: Bộ câu hỏi check-list

• Về lao động: "Năm nay Anh/Chị đã cập nhật lại mẫu hợp đồng lao động theo Bộ luật mới chưa ạ? Quy chế lương thưởng bên mình đã đăng ký thang bảng lương chưa, vì nếu thiếu cái này sẽ rất khó khi giải trình chi phí Thuế."

• Về hợp đồng thương mại: "Trong các hợp đồng giá trị lớn ký với đối tác, Anh/Chị có điều khoản nào quy định rõ về cơ quan giải quyết tranh chấp (Tòa án hay Trọng tài) không ạ? Thường các mẫu trên mạng hay bỏ qua chi tiết này."

• Về tài sản/đất đai (nếu là hộ kinh doanh/cá nhân): "Sổ đỏ nhà xưởng hiện tại đang đứng tên cá nhân hay doanh nghiệp ạ? Nếu là tài sản chung vợ chồng thì trong Sổ đã ghi đủ tên cả hai người chưa để tránh rắc rối khi thế chấp vay vốn ạ?"

[c] Giai đoạn: Tổng hợp bệnh án sơ bộ

Nhân viên kinh doanh: "Dạ, qua trao đổi em thấy mình đang làm rất tốt khâu kinh doanh, nhưng về pháp lý thì đang có 2 điểm 'hở sườn' là [Điểm 1] và [Điểm 2]. Đây là các lỗi rất phổ biến nhưng mức phạt hành chính lại khá cao."

[d] Giai đoạn: chuyển giao sang giải pháp

Nhân viên kinh doanh: "Để khắc phục triệt để, em sẽ tổng hợp lại các rủi ro này gửi cho Luật sư. Bên em sẽ có phương án 'trám' ngay các lỗ hổng này cho Anh/Chị."

2- Các lưu ý để chiếm trọn niềm tin của chủ doanh nghiệp

[a] Thái độ khách quan, không dọa nạt

Mục tiêu là cảnh báo rủi ro, không phải dọa khách sợ bỏ chạy. Hãy dùng từ ngữ nhẹ nhàng: "lỗ hổng", "điểm cần lưu ý", thay vì "vi phạm pháp luật", "đi tù".

[b] Lắng nghe 80% - nói 20%

Khi hỏi xong, hãy để khách hàng giãi bày. Đôi khi họ sẽ tự kể ra những tranh chấp nội bộ mà họ đang đau đầu. Đó là "tử huyệt" để bạn chốt sale.

[c] Không tự ý kết luận sai luật

Nếu khách hỏi: "Thế này có bị phạt không em?", nếu không chắc chắn, hãy trả lời: "Theo kinh nghiệm của em là có rủi ro, nhưng để chính xác mức phạt bao nhiêu, em xin phép để Luật sư bên em trả lời chi tiết bằng văn bản cho mình ạ."

3- Các mẫu tin nhắn thuyết phục (Zalo/SMS)

[a] Mẫu gửi sau khi khảo sát

"Em chào Anh/Chị. Cảm ơn Anh/Chị đã chia sẻ thông tin. Dựa trên 5 câu hỏi khảo sát vừa rồi, em nhận thấy doanh nghiệp mình đang ở mức 'Cảnh báo vàng' về rủi ro Lao động. Em đang nhờ Luật sư soạn thảo một bản đánh giá nhanh gửi mình qua Email/Zalo. Anh/Chị chú ý điện thoại giúp em nhé."

[b] Mẫu nhắc nhở về rủi ro cụ thể

"Anh/Chị ơi, em vừa check lại quy định mới. Việc mình chưa đăng ký nội quy lao động như anh em mình trao đổi lúc sáng có thể bị phạt từ 5-10 triệu đồng đấy ạ. Em gửi Anh/Chị tham khảo giải pháp bên em để xử lý việc này ngay trong tuần nhé."

4- Mẫu e-mail: đề xuất giải pháp

Tiêu đề: Báo cáo đánh giá rủi ro pháp lý sơ bộ & Giải pháp cho [Tên Công ty KH]

Nội dung:

Kính gửi Anh/Chị [Tên Khách hàng],

Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian trao đổi với bộ phận tư vấn của [Tên Công ty Luật].

Dựa trên các thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin gửi bản "Báo cáo sức khỏe pháp lý sơ bộ" như sau:

1. Hiện trạng: Doanh nghiệp chưa cập nhật Hợp đồng lao động và chưa có quy trình kiểm soát công nợ chặt chẽ.

2. Rủi ro dự báo: Khả năng xảy ra tranh chấp với nhân sự khi nghỉ việc và khó thu hồi công nợ xấu.

3. Khuyến nghị: Cần rà soát và sửa đổi lại toàn bộ hệ thống biểu mẫu trong vòng 01 tháng tới.

Chúng tôi đề xuất Anh/Chị sử dụng gói dịch vụ "tư vấn thường xuyên" để Luật sư của chúng tôi trực tiếp thực hiện việc chỉnh sửa này.

Chi tiết báo cáo và lộ trình thực hiện Anh/Chị vui lòng xem file đính kèm.

Trân trọng.

5- Tài liệu nên đính kèm trong e-mail

1. Bảng Checklist rủi ro chi tiết: Một file PDF đẹp mắt liệt kê các hạng mục đạt/Không đạt.

2. Văn bản pháp luật trích dẫn: Trích dẫn ngắn gọn các điều luật liên quan đến rủi ro của họ (tăng tính thuyết phục).

3. Hồ sơ năng lực công ty: Chứng minh kinh nghiệm.

Xem thêm: Dịch vụ luật sư riêng của Công ty Luật TNHH Everest