Kết quả và quản trị kết quả trong doanh nghiệp

1- Khái lược về kết quả

[a] Kết quả là gì

Kết quả là sản phẩm cuối cùng, là điều đạt được sau một quá trình, một hành động, hoặc một sự kiện nào đó. Nó là câu trả lời cho câu hỏi "Điều gì đã xảy ra sau khi...?".

Chúng ta có thể thấy một số khía cạnh của kết quả: (i) Kết quả mong đợi - là những gì chúng ta dự đoán sẽ xảy ra, là mục tiêu mà chúng ta hướng tới; (ii) Kết quả thực tế - là những gì thực sự xảy ra, có thể trùng hoặc khác với kết quả mong đợi; (iii) Kết quả tích cực - là những kết quả mang lại lợi ích, thành công; (iv) Kết quả tiêu cực - là những kết quả không mong muốn, gây ra thiệt hại.

Một số ví dụ: (i) Khi học tập, kết quả là điểm số, bằng cấp, kiến thức và kỹ năng; (ii) Trong công việc, kết quả là sản phẩm, dịch vụ, lợi nhuận, sự thăng tiến; (iii) Trong cuộc sống, kết quả là gia đình, bạn bè, sức khỏe, hạnh phúc.

[b] Vì sao kết quả lại quan trọng

Đánh giá hiệu quả: Kết quả giúp chúng ta đánh giá xem những gì mình đã làm có hiệu quả hay không.

Đặt ra mục tiêu mới: Kết quả của hiện tại là nền tảng để chúng ta đặt ra những mục tiêu mới cho tương lai.

Tạo động lực: Kết quả tốt sẽ tạo động lực để chúng ta tiếp tục cố gắng.

Rút ra bài học: Từ kết quả, chúng ta có thể rút ra những bài học kinh nghiệm để cải thiện trong tương lai.

[c] Kết quả là cả đích đến và quá trình

Chúng ta cần cả mục tiêu rõ ràng và sự tận hưởng trong quá trình thực hiện. Ý thức rõ về kết quả, chúng ta đặt ra mục tiêu, có thể đánh giá hiệu quả công việc và đạt được thành công.

Xem thêm: Chia sẻ - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

2- Kết quả là đích đến

[a] Kết quả là đích đến rất quan trọng

Khi xem kết quả là đích đến, chúng ta tập trung vào điểm cuối cùng của một quá trình, một mục tiêu cụ thể mà chúng ta muốn đạt được. Kết quả khi đó giống như một bản đồ chỉ đường, cho chúng ta biết mình đang đi đâu và cần làm gì để đến được đó.

Hướng đi: Đích đến giúp chúng ta xác định rõ con đường mình cần đi, tránh lạc lối.

Động lực: Một đích đến rõ ràng sẽ tạo ra động lực mạnh mẽ để chúng ta hành động và vượt qua khó khăn.

Đo lường thành công: Đích đến là thước đo để chúng ta đánh giá xem mình đã đạt được mục tiêu hay chưa.

Tự tin: Khi đạt được đích đến, chúng ta sẽ cảm thấy tự hào và có thêm động lực để chinh phục những mục tiêu mới.

Ví dụ: đối với nhân viên, đích đến là thăng tiến trong công việc và đạt được những thành tựu nhất định. Đối với doanh nghiệp: Đích đến là tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường và trở thành công ty hàng đầu. 

[b] Một số lưu ý khi tập trung vào đích đến

Áp lực: Áp lực để đạt được mục tiêu có thể gây căng thẳng và ảnh hưởng đến sức khỏe.

Bỏ qua quá trình: Nếu chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng, chúng ta có thể bỏ qua những trải nghiệm và bài học quý giá trong quá trình.

Thiếu linh hoạt: Khi quá gắn bó với một đích đến, chúng ta có thể trở nên cứng nhắc và khó thay đổi kế hoạch khi gặp phải khó khăn.

[c] Làm thế nào để đạt kết quả mong đợi

Đặt ra những mục tiêu SMART: Cụ thể, Đo lường được, Đạt được, Liên quan và Có thời hạn.

Lên kế hoạch chi tiết: Xác định rõ các bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu.

Linh hoạt: Sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Xem thêm: Tin tưởng - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

3- Kết quả như một quá trình

[a] Kết quả như một quá trình

Khi xem kết quả như một quá trình, chúng ta không chỉ tập trung vào đích đến cuối cùng mà còn trân trọng từng bước đi trên con đường đạt được mục tiêu. Thay vì chỉ nhìn vào điểm kết thúc, chúng ta sẽ quan tâm đến những gì mình đã học hỏi, những kinh nghiệm đã tích lũy được và những thay đổi mà chúng ta đã trải qua.

Tránh áp lực: Khi quá tập trung vào kết quả cuối cùng, chúng ta dễ cảm thấy áp lực và căng thẳng. Nhưng nếu xem kết quả là một quá trình giúp chúng ta giảm bớt áp lực và tận hưởng hành trình hơn.

Học hỏi và phát triển: Trong quá trình thực hiện, chúng ta sẽ gặp phải nhiều khó khăn và thử thách. Việc vượt qua những khó khăn này sẽ giúp chúng ta học hỏi và phát triển bản thân.

Linh hoạt: Khi xem kết quả là một quá trình, chúng ta sẽ dễ dàng thích nghi với những thay đổi và điều chỉnh kế hoạch của mình.

Tăng cường sự kiên trì: Hiểu rằng thành công là kết quả của quá trình nỗ lực lâu dài sẽ giúp chúng ta kiên trì hơn.

Ví dụ: Về học tập, thay vì chỉ quan tâm đến điểm số cuối kỳ, chúng ta nên tập trung vào việc hiểu bài, tham gia các hoạt động học tập và rèn luyện kỹ năng tư duy; Trong sự nghiệp: Thay vì chỉ nhìn vào vị trí cuối cùng, chúng ta nên tập trung vào việc học hỏi kinh nghiệm, xây dựng mối quan hệ và phát triển bản thân; trong cuộc sống, thay vì chỉ tập trung vào mục tiêu cuối cùng, chúng ta nên tận hưởng những khoảnh khắc nhỏ bé và trân trọng những người xung quanh.

[b] Làm thế nào để một quá trình đạt kết quả tốt

Đặt ra những mục tiêu nhỏ: Chia mục tiêu lớn thành những mục tiêu nhỏ hơn, dễ đạt được hơn.

Tận hưởng hành trình: Tìm kiếm niềm vui trong từng bước đi.

Học hỏi từ thất bại: Xem thất bại như một cơ hội để học hỏi và trưởng thành.

Linh hoạt: Sẵn sàng thay đổi kế hoạch khi cần thiết.

Kết luận: xem kết quả như một quá trình không chỉ giúp chúng ta đạt được thành công mà còn mang lại cho chúng ta nhiều niềm vui và ý nghĩa trong cuộc sống. Bằng cách tập trung vào quá trình, chúng ta sẽ trở nên mạnh mẽ hơn, linh hoạt hơn và sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách.

Xem thêm: Kết nối - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

4- Hệ thống quản trị kết quả phổ biến

[a] Hệ thống quản trị kết quả RBM và BMO

RBM - Results-Based Management (Quản lý dựa trên kết quả) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc đo lường và đánh giá kết quả cuối cùng của các hoạt động.

MBO - Management By Objectives (Quản trị theo mục tiêu) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc xác định và đạt được các mục tiêu cụ thể trong một tổ chức.

RBM (Result-Based Management) và MBO (Management by Objectives) là hai phương pháp quản lý có nhiều điểm tương đồng nhưng cũng có những khác biệt quan trọng. 

[b] Điểm tương đồng giữa RBM và MBO

Tập trung vào kết quả: Cả RBM và MBO đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đạt được kết quả cụ thể. Thay vì chỉ tập trung vào hoạt động, cả hai phương pháp đều hướng đến việc đo lường và đánh giá kết quả thực tế.

Thiết lập mục tiêu: Cả RBM và MBO đều dựa trên việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được. Mục tiêu này cần được xác định dựa trên các ưu tiên chiến lược của tổ chức.

Đánh giá hiệu suất: Cả RBM và MBO đều sử dụng các chỉ số hiệu suất để đánh giá tiến độ đạt được mục tiêu. Việc đánh giá này giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

Sự tham gia: Cả RBM và MBO đều khuyến khích sự tham gia của các bên liên quan vào quá trình thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả. Điều này giúp tăng tính cam kết và trách nhiệm của mỗi cá nhân và đơn vị.

[c] Điểm khác biệt giữa RBM và MBO

Phạm vi: RBM thường được áp dụng trong các tổ chức lớn, phức tạp hoặc trong các chương trình phát triển, trong khi MBO có thể được áp dụng ở nhiều quy mô tổ chức khác nhau.

Mục tiêu: RBM tập trung vào việc đạt được các kết quả mang tính chiến lược, có tác động lớn đến cộng đồng hoặc xã hội, trong khi MBO tập trung vào việc đạt được các mục tiêu cụ thể của từng cá nhân hoặc đơn vị trong tổ chức.

Đánh giá: RBM thường sử dụng các phương pháp đánh giá phức tạp hơn, bao gồm cả đánh giá định lượng và định tính, trong khi MBO thường tập trung vào đánh giá định lượng dựa trên các chỉ số hiệu suất.

Linh hoạt: RBM có tính linh hoạt cao hơn, cho phép điều chỉnh mục tiêu và phương pháp tiếp cận trong quá trình thực hiện, trong khi MBO thường tuân theo một kế hoạch đã được thiết lập từ trước.

[d] Mối quan hệ giữa RBM và MBO

MBO có thể được coi là một phần của RBM. Trong một hệ thống RBM, MBO có thể được sử dụng để thiết lập các mục tiêu cụ thể cho từng cá nhân hoặc đơn vị, từ đó đóng góp vào việc đạt được các kết quả chiến lược của tổ chức.

Xem thêm: Khác biệt - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

5- Một số công cụ quản trị kết quả khác

[a] Key Performance Indicator

Key Performance Indicator (KPI) là những chỉ số đo lường hiệu quả của một quá trình, một hoạt động hoặc một mục tiêu cụ thể (Chỉ số đo lường hiệu quả chính).

[b] Objectives and Key Results

Objectives and Key Results (OKR) là phương pháp đặt mục tiêu, tập trung vào việc xác định các mục tiêu tham vọng và đo lường tiến độ thông qua các kết quả chính.những chỉ số đo lường hiệu quả công việc, giúp đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu đã đề ra (Mục tiêu và kết quả chính).

[c] Balanced Scorecard

Balanced Scorecard (BSC) là một hệ thống đo lường hiệu suất toàn diện, giúp các tổ chức liên kết chiến lược dài hạn với các hoạt động hàng ngày. BSC không chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính mà còn bao gồm các góc độ khác như khách hàng, quy trình nội bộ và học tập và phát triển.

[d] Six Sigma

Six Sigma là một phương pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu lỗi và biến động trong các quá trình sản xuất hoặc dịch vụ. Six Sigma sử dụng các công cụ thống kê và kỹ thuật giải quyết vấn đề để đạt được các mục tiêu chất lượng cao.

[đ] Lean Manufacturing

Lean Manufacturing là một triết lý kinh doanh tập trung vào việc giảm thiểu lãng phí và tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Lean sử dụng các công cụ như 5S, Kaizen và Just-in-Time để cải thiện hiệu quả sản xuất.

[e] Kanban

Kanban là một phương pháp quản lý công việc giúp các đội nhóm trực quan hóa công việc và theo dõi tiến độ. Kanban thường được sử dụng trong phát triển phần mềm và các ngành công nghiệp khác.

[g] Scrum

Scrum là một khung làm việc linh hoạt được sử dụng để quản lý các dự án phức tạp. Scrum chia nhỏ dự án thành các vòng lặp ngắn gọi là sprint và sử dụng các cuộc họp thường xuyên để theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch.

[h] Sử dụng công cụ quản trị kết quả

Việc lựa chọn công cụ quản trị kết quả phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố (i) Kích thước và ngành nghề của doanh nghiệp, bởi doanh nghiệp lớn cần các công cụ phức tạp hơn so với doanh nghiệp nhỏ; (ii) Mục tiêu của doanh nghiệp, bởi mỗi công cụ có những ưu điểm và phù hợp với các mục tiêu khác nhau, (iii) Công cụ cần phải phù hợp với văn hóa và phong cách làm việc của doanh nghiệp.

Xem thêm: Kết quả - một giá trị cốt lõi của Công ty Luật TNHH Everest

6- Khuyến nghị của Công ty Luật TNHH Everest

[a] Bài viết Kết quả và Quản trị kết quả được chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu khoa học hoặc phổ biến kiến thức pháp luật, hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại.

[b] Bài viết  Kết quả và Quản trị kết quả có sử dụng những kiến thức hoặc ý kiến của các chuyên gia được trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy. Tại thời điểm trích dẫn những nội dung này, chúng tôi đồng ý với quan điểm của tác giả. Tuy nhiên, quý vị chỉ nên coi đây là những thông tin tham khảo, bởi nó có thể chỉ là quan điểm cá nhân người viết.

[c] Trường hợp cần giải đáp thắc mắc về vấn đề có liên quan, hoặc cần ý kiến pháp lý, hoặc thuê Luật sư tư vấn cho vụ việc cụ thể, Quý vị vui lòng liên hệ với Luật sư, chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật: (024) 66 527 527, E-mail: info@everest.org.vn.